かんぽ生命の住所変更を調べている方に、先に3つお伝えします。
- 郵送（メールオーダー）での住所変更は、取扱いが終了しました。「用紙を印刷して送る」と書かれた情報は古いものです
- 現在はマイページ（インターネット）・電話・郵便局窓口の3通り。マイページなら書類も証明書も不要で最短5分です
- ゆうちょ銀行で住所を変えても、かんぽ生命の住所は変わりません。別々の手続きです
このページではかんぽ生命の公式サイトにもとづき、住所・電話番号の変更手続きを整理します。
手続き方法は3つ。どれを選ぶべきか
| 方法 | できる人 | 用意するもの | 特徴 |
|---|---|---|---|
| マイページ （インターネット） | 保険契約者本人のみ | 保険証券記号番号 メールアドレス | 最短5分。書類の記入・証明書の準備が不要。土日・祝日、夜間でも可 |
| かんぽコールセンター （電話） | 契約者本人 | 契約内容がわかるもの | 担当局所の変更も同時にできる |
| 郵便局の窓口 | 本人・委任代理人 | 記号番号が確認できるもの 本人確認書類 | 簡易郵便局では取り扱っていません |
| 郵送（メールオーダー） | 取扱い終了 | ||
契約者本人で、メールアドレスと保険証券があるなら、マイページが最も早い方法です。契約者以外の方はマイページを使えないため、電話か郵便局窓口になります。
「郵送でできる」という情報は古い
かつては、かんぽ生命のサイトから住所変更届出書と宛名台紙を印刷し、本人確認書類のコピーを同封して送る「メールオーダー」という方法がありました。料金受取人払のため切手も不要で、窓口に行けない方に案内されていた手続きです。
この郵送（メールオーダー）でのお手続きは、現在は取扱いが終了しています。用紙を印刷して送っても手続きは進みません。
検索して出てくる解説記事の多くが、この終了前の情報のまま残っています。調べた手順に「住所変更届出書を印刷」と書かれていたら、その情報は更新されていないと考えてください。
住所変更のついでに保障内容も見直したい方へ｜FPの無料相談マイページでの手順と、登録に必要なもの
公式サイトが案内している流れは2ステップだけです。
- マイページにログインする
- 画面の案内に従って変更手続きをする
手続き完了後、2営業日前後でメールで知らせが届きます。初めて使う場合は、先に利用者登録が必要です。
| 登録に必要なもの | どこで確認できるか |
|---|---|
| 保険証券（書）記号番号（数字11桁） | 保険証券（保険証書）、保険料払込証明書 |
| メールアドレス | — |
迷惑メール対策でドメイン指定をしている場合は、公式サイトが案内している受信設定を行ってください。登録メールが届かない原因の多くはこれです。
電話でも住所変更できる
かんぽコールセンターでは、住所・電話番号の変更に加えて、担当局所の変更も受け付けています。個人情報保護のため、個別の契約に関する問い合わせは契約者本人からの連絡が原則です。
| 受付時間 | 平日 9:00〜21:00／土日休日 9:00〜17:00 （1月1日から3日を除く） |
| Webでの問い合わせ | 24時間受付 |
郵便局の窓口で手続きする場合
郵便局（簡易郵便局は除く）の窓口で手続きできます。必要なものは次の2点です。
- 保険証券（保険証書）記号番号が確認できるもの
- 手続きをする方の本人確認書類
代理人が手続きする場合の書類
本人が来店できない場合は、委任代理人による手続きができます。上の2点に加えて次が必要です。
- 委任代理人の本人確認書類
- 次のいずれか
・手続きをされる方ご本人の意思確認書類
・手続きをされる方の変更後の住所が確認できる住民票または公的な証明書類
委任の意思を確かめるため、本人へ電話連絡が入ることがあります。法人契約の場合は、代表者の証明書類・本人確認書類・法人印などが別途必要になるため、支店またはコールセンターに確認してください。
契約内容がよく分からないまま続けている方へ｜FPが無料で整理しますゆうちょ銀行・e転居では住所が変わらない
ここが最も間違えやすい点です。同じ日本郵政グループでも、登録されている住所はそれぞれ別に管理されています。
| 手続き | かんぽ生命の登録住所は |
|---|---|
| ゆうちょ銀行の住所変更（ゆうちょダイレクト等） | 変わりません |
| e転居（郵便物の転送申込） | 変わりません |
| マイページ・電話・郵便局窓口 | 変わります |
e転居で転送されるのは、届出から1年以内に届く郵便物だけです。その間にかんぽ生命の手続きをしないと、1年後から満期のお知らせや契約内容の通知が届かなくなります。
住所を変えると「担当局所」も変わる
担当局所とは、契約を担当する郵便局またはかんぽ生命の支店のことです。
住所を変更すると、原則として変更後の住所を担当する郵便局・支店が新しい担当局所になります。特定の郵便局・支店を担当局所として登録したい場合は、電話または郵便局窓口で手続きしてください。
なお、契約の状態によっては、住所を変更しても担当局所が変わらない場合があります。
住所以外に変更できること
- 氏名の変更（名義変更）：結婚などで氏名が変わった場合。変更前後の氏名が確認できる公的証明書が必要です
- 被保険者の住所・氏名：契約者と被保険者が別の場合、被保険者側の変更手続きも必要です。放置すると保険金を受け取る段階で別途手続きが発生します
- 受取人の変更：保険金の受取人を変更できます
- 保険金額の減額：保険料の払込が難しくなった場合、保障を残したまま減額できます。ただし増額など保障を大きくする変更は原則としてできません
よくある質問
住所変更届出書を印刷して郵送すればいいですか？
いいえ。郵送（メールオーダー）でのお手続きは取扱いが終了しています。マイページ・電話・郵便局窓口のいずれかで手続きしてください。
家族が代わりにマイページで手続きできますか？
できません。マイページを使えるのは保険契約者本人だけです。契約者以外の方が手続きする場合は、電話または郵便局窓口を利用してください。
ゆうちょ銀行で住所を変えたので、かんぽも変わりますか？
変わりません。ゆうちょ銀行とかんぽ生命は別々に住所を管理しています。かんぽ生命側でも手続きが必要です。
マイページの手続きにどれくらいかかりますか？
公式サイトは「最短5分」と案内しています。書類の記入や証明書の準備は不要です。手続き完了後、2営業日前後でメールが届きます。
まとめ
- 郵送での住所変更は終了。マイページ・電話・郵便局窓口の3通り
- 契約者本人ならマイページが最短5分で、書類も証明書も不要
- 契約者以外は電話か窓口
- ゆうちょ銀行やe転居では、かんぽ生命の住所は変わらない
- 住所を変えると担当局所も原則変わる。指定したい場合は電話か窓口で
本記事の手続き方法・必要書類・受付時間は、かんぽ生命保険「ご住所・電話番号の変更」（2026年9月時点）にもとづいています。最新の取扱いは公式サイトでご確認ください。
