マイボイスコムが行った「損害保険会社のイメージ」に関する調査によると、信頼性・安心感がある損保会社のトップは30.7％が回答した「東京海上日動火災保険」でした。アンケート回答者数は10,527名。
「知っている損保会社」を尋ねたところ、最も多かったのは71.2％が回答した「ソニー損保」でした、続いて、「東京海上日動火災保険」63.9％、「JA共済」58.2％、「全労済」56.1％、「アクサダイレクト（アクサ損害保険）」55.9％。過去調査と比べ、「イーデザイン損保」などは増加傾向でした。また、「SBI損保」は男性、「CO‐OP共済」は女性での比率が高くなっています。
「損害保険加入者」は7割強で、69.1％が「加入しており、現在の会社との契約を継続したい」と回答。加入者の比率は、高年齢層ほど高い傾向が見られました。
次に、「加入している損保会社」を尋ねたところ、「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン日本興亜」「三井住友海上火災保険」「県民共済（都民共済・府民共済・道民共済含む）」「あいおいニッセイ同和損保」が各10％台となりました。
「信頼性・安心感があると思う損保会社」は、30.7％が回答した「東京海上日動火災保険」がトップでした。続いて、「県民共済（都民共済・府民共済・道民共済含む）」23.5％、「三井住友海上火災保険」21.4％、「損害保険ジャパン日本興亜」18.7％、「全労済」18.7％、「ソニー損保」18.0％となっています。
「商品開発力・企画力があると思う損保会社」のトップは、17.5％が回答した「ソニー損保」でした。続いて、「東京海上日動火災保険」11.3％、「アクサダイレクト（アクサ損害保険）」7.9％、「損害保険ジャパン日本興亜」7.6％、「チューリッヒ保険」6.4％、「三井住友海上火災保険」6.4％でした。「いずれもない」は51.3％となっています。
独自性があると思う損保会社は、「ソニー損保」が1割強、「県民共済（都民共済・府民共済・道民共済含む）」「アクサダイレクト（アクサ損害保険）」が各6～7％となりました。「いずれもない」は53.3％です。
「提供しているサービスの品質が高いと思う損保会社」は、「東京海上日動火災保険」「ソニー損保」が各10％台。「損害保険ジャパン日本興亜」「三井住友海上火災保険」「県民共済(都民共済・府民共済・道民共済含む)」が各7～9％、「いずれもない」は49.4％となっています。
「契約したい損保会社」のトップは、9.8％が回答した「東京海上日動火災保険」でした。「ソニー損保」「県民共済（都民共済・府民共済・道民共済含む）」「損害保険ジャパン日本興亜」は各6～8％となっています。
