保険の種類や保険の選び方など保険に関するお役立ち情報を提供していきます。
アクサダイレクト生命保険は、カスタマーサービスセンターがユーザーのスマートフォンの保険申込み画面を共有しながら、保険申込みに必要な情報の入力をサポートするサービスを開始しました。
スマートフォンによる保険申込みの増加に伴い、以前から対応していたパソコンによる画面共有に加え、アプリ等のダウンロードなしでスマートフォンでの画面共有サービスに対応します。スマートフォンでのWebブラウザによる画面共有と入力サポートのサービス提供は、保険業界初とのこと。
スマートフォンでの画面共有サービスにより、Webサイトで保険申込みをする際の入力エラーを迅速に解消でき、入力に不安な箇所があった場合には、カスタマーサービスセンターからサポートを受けることができます。サポートを受けて入力した箇所は、ユーザー側ですぐに確認可能です。
電話での保険相談、設計書作成、申込み手続きサポート、Webチャットなどのサポートを行う同社では、スマートフォンでの画面共有・入力サポートのサービスにより、カスタマーサービスセンターにて相談から申込み手続きまでの一括サポートが可能となります。
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