オリコン顧客満足度を展開するoricon MEが生命保険、医療保険、がん保険についての調査を実施したところ、ソニー生命が生命保険、がん保険の総合1位を獲得しました。
調査対象は、生命保険ランキング回答者数7,889人、調査企業数29社。医療保険ランキング回答者数5,536人、調査企業数31社。がん保険ランキング回答者数1,872人、調査企業数20社。
5回目となる生命保険顧客満足度調査の1位は、前年2位だった「ソニー生命」が獲得しました。加入手続き、商品内容、保険料、アフターフォローの4つの評価項目のうち、「加入手続き」「保険料」「アフターフォロー」で1位を獲得。「加入手続き」では、「かんぽ生命」も1位を獲得しています。
2位には、「商品内容」で1位を獲得した「プルデンシャル生命」がランクイン。3位は、「保険料」で2位を獲得した「損保ジャパン日本興亜ひまわり生命」が前回に引き続き獲得しました。続いて、4位「メットライフ生命」、5位「太陽生命」となっています。
10回目となる医療保険顧客満足度調査は、「三井住友海上あいおい生命」が初の首位を獲得。加入手続き、商品内容、保険料、アフターフォロー、受取額・支払いスピードの5つの評価項目のうち、「加入手続き」「受取額・支払いスピード」で1位を獲得しています。
2位は、「保険料」「アフターフォロー」で1位を獲得し、前回4位から順位を上げた「ソニー生命」でした。続いて、3位「メットライフ生命」、4位「オリックス生命」、5位「損保ジャパン日本興亜ひまわり生命」。
4回目となるがん保険顧客満足度調査は、「ソニー生命」が1位でした。加入手続き、商品内容、保険料、アフターフォロー、受取額・支払いスピードの5つの評価項目すべてで1位を獲得しています。
2位は、前回1位だった「アフラック」。「加入手続き」「商品内容」「保険料」「受取額・支払いスピード」の4項目で2位を獲得してます。続いて3位は前回2位の「オリックス生命」、4位は「日本生命」、5位は「メットライフ生命」でした。
