アフラック生命の評判って？満足度やリアルな口コミを独自に調査！

アフラック生命は、2018年4月に日本の保険会社となりました。“アフラック”と鳴く白いダックのテレビCMを観たことのある人も多いかもしれませんが、保障内容やスタッフの対応などについて加入者はどう思っているのでしょうか。今回は、アフラック生命の目指す理念や商品概要に加え、独自のアンケート調査による口コミや満足度などを紹介します。

アフラック生命とはどんな会社？

旧アメリカンファミリーはもともと米国保険会社の日本支店でしたが、2018年4月2日に日本法人であるアフラック生命保険株式会社へ変わり、完全に日本の保険会社になりました。アメリカンファミリー時代から数えるとがん保険・医療保険共に契約件数が15年連続第1位、中でもがん保険は大きなシェアを誇ります。保険会社として40年以上の実績と代理店12,000店以上を有し、顧客満足度を向上させるために苦情対応の国際規格ISO10002の取得なども行っています。

アフラック生命の特徴と商品

特徴

■｢アフラックダック｣でお馴染み

アフラックダックは米国生まれです。アメリカではアヒルが家族と親しみの象徴であり、アヒルの鳴き声が“アフラック”という響きに近いことも理由として2000年から公式キャラクターとなりました。

■『｢生きる｣を創る。』がテーマ

アフラック生命は『｢生きる｣を創る。』をテーマとし、日常生活に影響するような病気やケガを保障する商品開発を行っています。顧客が自分らしく生きることができるよう寄り添う存在を目指す保険会社といえます。

■1955年に米・ジョージア州で創業

アフラック生命は1955年に米国ジョージア州で創業し、1958年には世界初のがん保険を販売しました。1974年には日本でアフラック日本社を立ち上げ、同時タイミングで日本初のがん保険が生まれました。

取り扱う商品

■ちゃんと応える医療保険EVER

｢ちゃんと応える医療保険EVER｣は病気やケガによる入院を1日目から保障し、5日未満の入院では日帰りでも給付金が受け取れます。入院前や退院後の通院、日帰り手術・放射線治療なども保障の対象です。また、特約を付けることで先進医療や三大疾病へ備えることも可能です。

■生きるためのがん保険Days1

｢生きるためのがん保険Days1｣は、初めてがんと診断を受けた際に最大100万円の診断給付金を受け取ることができ、がんによる入院・通院が日数無制限で保障されます。手術や放射線治療は回数無制限で保障対象となり、抗がん剤・ホルモン剤による治療は通算600万円まで保障されます。また、特約の付加により、がん治療時のケアに関する保障もプラスすることができます。

■家族に毎月届く生命保険GIFT

契約者に万が一のことがあった際に家族が年金形式で保険金を受け取れる商品です。月額年金は10万円から設定可能で、保険期間は50歳満期から80歳満期までを選択することができます。三大疾病にかかった際に保険料の払込が免除される特約や、タバコを吸わない人へ割引が適用される特約などがあり、希望に応じて付加することができます。

【性別・年代別】アフラック生命の満足度

アフラック生命の満足度は5段階評価のうち3.79であり、保険会社全体の評価平均3.87にやや及びません。性別で見ると、男性より女性の評価の方が高いことがわかります。

20代の満足度3.94は全体平均の4.03には及ばないものの、まずまずの高評価です。30代では全体平均3.93に対してアフラック生命の満足度は3.95となり、年代別では最も高い評価となっています。40代では全体平均3.82に対して3.8と近い数字を獲得していますが、50代では全体平均からやや落ち込みが見られます。

【口コミ】アフラック生命の良い評判

｢インターネットの手続きがスムーズで知名度が高い｣(30代 女性)
｢保険料が安い割に保証が手厚く安心感があること。｣(20代 女性)
｢がん保険については商品性が最も優れている会社です。｣(50代 男性)

口コミによる良い評判として、保険料が安い割に保障が充実しているという意見が多くありました。｢ちゃんと応える医療保険EVER｣では入院の短期化にも対応しており、入院一時金特約を付加すると入院初期の出費にも備えられる点などが評価されたのかもしれません。

また、アフラック生命の主力商品である｢生きるためのがん保険Days1｣で、がんの治療に関する幅広い保障が受けられる点を支持する声もありました。

【口コミ】アフラック生命の悪い評判

｢抗がん剤治療や高度先進医療特約を追加したいができない｣(50代 女性)
｢年々医療が変化しているため今入っているのでは入院に対しては満足しているが通院に対しては具体的な案内がないために今の保証では賄いきれないところがある｣(50代 男性)
｢先進医療対応でない、がん保険、割戻金がない｣(50代 男性)

アフラック生命の悪い評判はほとんどありませんでしたが、以前のがん保険の保障内容が現在の治療に合っていないという意見が見られます。契約中の保険に先進医療特約などの新しい保障内容を追加したいという要望もありました。

アフラック生命では、過去のがん保険契約に最新の保障内容を追加できる商品の販売を行っています。「生きるためのがん保険Days1プラス」という名称で過去の契約では保障対象外だった保障や最新の特約などを追加することが可能です。加入している保障内容が古いものである場合、こういった商品への乗り換え・見直しなどを行うことで不安が解消される可能性があるといえます。

まとめ

アフラック生命の特色や主な商品、加入者の満足度や口コミなどを紹介しました。CMでは見かけたことがあっても、保険の種類や保障内容については知らなかった人も多いのではないでしょうか？アフラック生命の保険だけでなく、他社の商品についても詳しく知りたいという場合は保険代理店などで情報収集をする方法があります。ファイナンシャルプランナー（FP）などの専門家へ相談できる店舗もあるため、利用してみるとよいでしょう。
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