SOMPOひまわり生命保険は、保険に安心して加入してもらうため、全てオンラインかつリモート環境で完結する申込手続きを開始します。
今回開始する申込み手続きは、パソコンやスマートフォン等を通してオンライン上で面談を行うため、保険加入の意向ヒアリングから提案、申し込みまでペーパーレスで完結するサービスです。申込みには、テレビ会議システム等を使用。ユーザーはオンライン上で面談しながら、自身の端末上で申し込みに必要な情報を入力します。
新型コロナウイルス環境下で対面での面談に心理的な不安を感じるユーザーに加え、育児や介護など家庭の事情で時間的な制約があり保険の加入手続きが難しいユーザーへの対応など、多様なニーズに応えるためにサービスを開始。ユーザーの利便性の向上や申込書類の削減につなげ、申込手続きの説明動画を事前に視聴してもらうことにより、直接会って行う加入手続き同様の品質を提供します。
対象の保険種類は、医療保険（MI-01）、無解約返戻金型収入保障保険。なお、個人のみが対象となり、法人は対象外です。同社代理店・ライフカウンセラーから提案された内容を確認し、自身の意向に沿ったプランであるかを確認後に、契約概要・注意喚起情報等がユーザーに送付されます。
その後、手続きを開始するためのURLが記載されたメールが送付され、ユーザーは自身の端末からテレビ会議システム等のオンラインツールで同社代理店・ライフカウンセラーに申込画面を共有し、申込み手続きを行います。申込内容や画面の操作方法の説明・フォローを受けながらの申込みとなり、職業や告知事項、署名は自身で入力します。
同社は2021年中を目途に、個人契約の全商品（犯罪収益移転防止法対象商品を除く）がオンライン上で申込手続き可能となるように開発を進めています。
