保険の種類や保険の選び方など保険に関するお役立ち情報を提供していきます。
セゾン自動車火災保険は、ダイレクト型損保初となる「LINE」アプリ上でガイダンスに沿って車の損害写真を送信できる「おくるま撮影サポート」サービスを開始しました。
「おくるま撮影サポート」は、保険金請求に必要な車の損害写真を撮影する際に、撮影方法のわかりやすいガイダンスがスマートフォン画面上に表示され、簡単に損害額の確認に必要な画像を撮影できるサービスです。撮影した画像をそのまま事故担当者へ送信できるため、スムーズに保険金請求の手続きをすることができます。
事故連絡受付後、事故担当者が必要に応じて、LINEのトークルーム上に「おくるま撮影サポート」を送信します。ユーザーは、トークルーム上に届いたメッセージをタップするだけで「おくるま撮影サポート」を利用でき、損害写真の送信、保険金認定額の確認、支払い手続きができます。
同社は今後、LINEをプラットフォームとしたさらに簡便かつ迅速に手続きできるサービスの開発を進めます。現在は、LINEを活用した「異動（契約内容の変更）手続き」と「事故受付」のサービスを開発中です。
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