会社データ・商品情報は2026年9月時点の公式サイトの情報に更新しています。口コミ・満足度は当サイトが2018年2月に実施したアンケート調査の結果です。最新の内容はメットライフ生命 公式サイトでご確認ください。
「メットライフ生命」は、どのような評価を受けているのでしょうか。
この記事では、2026年に公表された出向者による情報の不適切な取得について公式発表をもとに整理したうえで、会社の特徴と現在の主な商品、当サイトのアンケート調査（2018年）による満足度と口コミを紹介します。
メットライフ生命で公表された出向者による情報の不適切な取得
2026年5月1日、メットライフ生命は、委託先の代理店へ出向していた社員が、出向先の許可を得ずに内部情報を取得していたとする調査結果を公表しました。国内の生命保険会社で公表された同種の事案としては最も大きい件数です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 出向先の代理店数・件数 | 36社・2,476件 |
| 対象期間 | 2021年4月〜2025年10月 |
| 情報の内容 | 代理店の保険販売に係る業績や推進方針、代理店内の研修資料やマニュアル、他の生命保険会社の商品情報等 |
| 取得の手段 | 紙資料の取得やスキャン、私用スマートフォンでの資料撮影など |
取得した資料の一部には個人情報が含まれていたことも確認されています。この点などを踏まえ、同社は2025年12月26日に金融庁から報告徴求命令を受けたうえで調査を進めてきました。一方で、情報を取得するよう会社が明示的に指示した事実、その情報を使った保険募集や商品開発、社外の第三者への共有は確認されていないとしています。
なお、2025年1月27日には、代理店へ出向していた社員が他の保険会社のお客さま情報8,387件（株式会社ヤマダデンキ6,787件、株式会社フォルテシモ1,600件）を含むデータを同社へ送信していたことも公表されています（2020年6月〜2024年12月）。こちらは保険会社名・商品名・証券番号・契約者名・生年月日などで、口座情報やクレジットカード情報は含まれず、営業活動への利用や二次被害は確認されていないとしています。
再発防止策と処分
メットライフ生命は、代理店への出向者を2026年3月末ですべて帰任させ、新規の出向は原則行わないこととしました。あわせて、第三者情報の取り扱いルールの明確化と全役職員への研修、コンプライアンス部門・内部監査部門による確認態勢の強化を進めるとしています。また、社長を含む役員4名が報酬の一部（社長は報酬月額の30％×1ヵ月分）を自主返納しました。
契約内容について確認したいことがある場合は、メットライフ生命のお問い合わせ窓口（0120-772-127、月〜金9:00〜18:00、土・日・祝日・年末年始は休み）で相談できます。
メットライフ生命の保険を続けるか迷ったら｜他社と比べてFPに無料で相談メットライフ生命とはどんな会社？
メットライフ生命は、1972年12月11日に設立され、1973年2月1日に営業を開始した生命保険会社です（本社は東京都千代田区紀尾井町、従業員数8,599名／2026年3月31日現在）。死亡保険に加え、医療保険やがん保険、変額保険・外貨建保険、個人年金を取り扱っています。また、女性疾病に対応した保険や、持病がある人でも加入しやすい保険など、さまざまなニーズに応えられる商品を販売している点が特徴です。
契約者向けには商品付帯サービスが用意されており、健康やお金に関する相談を専門デスクに取り次ぐ「コンシェルジュダイアル」と、ホテル・レジャー施設などの優待を受けられる会員制優待サービス「メットライフ生命 クラブオフ」で構成されています（2026年4月現在）。
メットライフ生命の特徴と商品
特徴
日本初の外資系生命保険会社
メットライフ生命の日本展開は、外国人向け保険の販売拠点として、アメリカン・ライフ・インシュアランス・カンパニーが1954年に日本支店を設置したことからスタートしました。その後、1972年に日本人に対する営業許可を取得して日本の保険業界へ本格参入、1973年には日本で初めての外資系生命保険会社として営業を開始しています。
2014年にメットライフ生命に
2012年に、日本法人メットライフアリコ生命保険株式会社となり、2014年には社名を「メットライフ生命保険株式会社」、ブランド名を「メットライフ生命」に変更しました。
契約者向けの商品付帯サービス
メットライフ生命の商品付帯サービスでは、日々の健康から、がんや認知症など特定の病気に関することまで、相談内容に応じて20以上の専門デスクに案内してもらえます。法律相談・税務相談・相続サポートなど、お金とくらしに関する相談窓口や、国内外のホテル・旅館、遊園地・日帰り温泉などの優待も利用できます。ただし、契約している商品によって利用できるサービスが異なる点には注意してください（サービス内容は予告なく変更・中止される場合があります）。
取り扱う商品
終身医療保障保険 マイ フレキシィ
終身医療保障保険「マイ フレキシィ」の特徴は、シンプルな主契約と充実した特約です。疾病・不慮の事故等によって入院した際の保障が主契約で、手術や通院・先進医療などに関する保障は必要に応じて特約で付加します。そのため、契約者それぞれに合った保険を設計しやすくなっています。
ガン保険 ガードネクスト
ガン保険の「ガードネクスト」は、ガンに対する一生涯の保障作りができる保険です。ガン（悪性新生物および上皮内新生物）の治療のため、所定の手術や放射線治療、抗がん剤治療を行った際に保障を受けられます。特約も充実しており、入院・通院給付金や先進医療給付金、診断給付金などを付加できるものがあります。
スーパー割引定期保険
「スーパー割引定期保険」は、定期型の死亡保険です。死亡リスクを細分化し、リスクの大小で保険料が変わる点が特徴の保険となっています。保険料が変わる条件には、喫煙の有無や血圧、肥満度などがあります。保険料は契約年齢・性別や健康状態に関する区分によって異なるため、見積もりで確認してください。
【性別・年代別】メットライフ生命の満足度（2018年調査）
ここからは、当サイトが2018年2月に実施したアンケート調査（調査概要は記事末尾）の結果です。現在の商品やサービスとは異なる場合があります。
メットライフ生命の満足度を調査した結果、保険会社全体の満足度と比べてやや高い評価を得ました。
年齢別では、20代～40代の満足度が保険会社全体の数字よりも高く、特に20代では保険会社全体の満足度よりもかなり高い評価となっています。死亡リスクが低いほど保険料が割安に設定されている「スーパー割引定期保険」など、若い人にメリットが多い商品ラインナップが評価されたと考えられます。
男女別にみると、男性の評価は保険会社全体の満足度とほぼ同じくらいにとどまっていますが、女性からは全体よりも高い満足度を得ました。メットライフ生命の商品には、特約を付加することで女性疾病に備えられる保険も多く、女性の満足度の高さに繋がったのかもしれません。
【口コミ】メットライフ生命の良い評判
「私のニーズにあっているから満足。不満足な点はなし」（30代 女性）
「保険料が手頃で、保障もしっかりしている」（20代 男性）
「インターネットから申込ができて、保障内容と保険料のバランスがいい」（30代 男性）
「手術・入院した際に、すぐに支払ってくれたから」（50代 女性）
アンケート調査による口コミをもとにしたメットライフ生命の良い評判では、「手ごろな保険料」と「自分に合った手厚い保障」というものが目立ちました。主契約と特約を組み合わせることでひとりひとりにあった保障作りができる点が、このような評価に繋がったと考えられます。また、他社では取り扱いが多くない米ドル建ての終身保険や養老保険に魅力を感じるという人もいました。為替変動のリスクはあるものの、外貨建ての返戻率の高さが評価されたといえるでしょう。
メットライフ生命の口コミでは、契約後のアフターサービスの良さを挙げる声もあります。保険会社のスタッフが定期的に契約内容の確認や説明に来てくれることや、保険金請求時の手続きのスムーズさがこのような評価につながっています。保険は一般的に長期契約するものですが、契約後は書類などの確認をほとんどしないという人は少なくないかもしれません。そのような人でも、充実したアフターフォローがあればいざという時に保険を活用しやすくなるといえます。
【口コミ】メットライフ生命の悪い評判
「ドル建てなので、システムがよくわからない」（40代 男性）
「為替リスクのある外貨建なので将来に多少不安はあるが、運用保証がついているので資産形成のひとつとして考えている」（20代 男性）
「ネットで簡単に契約できた点に満足している。保障額の設定が不十分だったかもという不安がある」（30代 男性）
アンケート調査の口コミでは、メットライフ生命の悪い評判は多くはありません。とくに女性のメットライフ生命に対する満足度は高く、女性の悪い口コミはほとんどありませんでした。
しかしいくつか見られたのは、商品内容が分かりにくいという意見です。メットライフ生命には、外貨建ての保険や収入保障保険、スーパー割引定期保険など、特徴的な商品があります。そういった商品を活用し資産形成のひとつとして役立てている人もいるようですが、契約者のなかには保障内容がよく分からないと感じている人もいるようです。
また、インターネットで保険の申し込みができる点を高く評価する人がいると同時に、インターネット申し込みをした保険の契約内容に不安があるという声も聞かれました。ネットで申し込む場合は、保障額や保障の対象が自分の希望どおりになっているかを、申し込み前に確認しておきましょう。
ネットで入った保険、保障は足りている？｜FPに無料で確認まとめ
メットライフ生命では、色々なタイプの商品を販売しています。そのため、ひとりひとりのニーズに合った保障作りができる点が評判となっていました。一方で、商品内容が分かりにくいと感じる人もいたようです。詳細を知りたい・わかりやすく説明してほしい保険がある場合には、各社の窓口や代理店を利用するという方法があります。なお、2026年には出向者による情報の不適切な取得が公表され、出向の取りやめを含む再発防止策が進められています。会社の対応も含めて判断したい場合は、他社の保険と比べたうえで検討すると安心です。
メットライフ生命と他社の保険を比べたい方へ｜FPが無料で整理| 【保険に関するアンケート調査概要】 調査実施時期：2018年2月15日~2018年2月18日 対象者：全国 20歳から59歳の男女10,000名（性別×年代別よる均等割付） 調査方法：インターネット調査 実施委託先：株式会社マーケティングアプリケーションズ |
