東京海上日動あんしん生命の評判は？加入者の満足度や口コミを分析！

顧客満足の高い商品・サービスの提供を目指す「東京海上日動あんしん生命」は、どのような評価を受けているのでしょうか。独自に実施したアンケート調査をもとに、東京海上日動あんしん生命の満足度やリアルな口コミによる評判について紹介します。

東京海上日動あんしん生命とはどんな会社？

東京海上日動あんしん生命は、死亡保険だけでなく医療保険やがん保険、学資保険など幅広い商品を扱う生命保険会社です。特にがん保険は、当社が独自に調査した「がん保険加入者数ランキング」および「がん保険満足度ランキング」で4位にランクインしており、人気の商品となっています（ランキングの詳細はこちらをご覧ください：がん保険の生命保険会社人気ランキング！性別や年代別で比較！）。

また東京海上日動あんしん生命では、誰もが健康に長生きすることを目指し「健康支援」に取り組んでいます。健康支援は、保険を利用しなければならない“いざという時”の減少を目的とした取り組みです。活動の一環として、2007年より国・地方と協力のもとでがん検診受診率の向上を図っています。

東京海上日動あんしん生命の特徴と商品

特徴

東京海上グループの一員
東京海上日動あんしん生命は、保険事業や金融事業を営む東京海上グループのひとつとして、1996年に設立された生命保険会社です。2018年2月現在、国内外の格付け会社からAA＋やA＋の評価を得ており、高い信用力と経営の健全性を兼ね備えた企業といえます。

「あんしんセエメエ」でお馴染み
東京海上日動あんしん生命には、企業キャラクターの「あんしんセエメエ」がいます。CMなどで見たことがある人も多いかもしれません。あんしんセエメエは、顧客の大切なものを守ることを使命とした「ひつじの執事」ですが、この使命は東京海上日動あんしん生命の企業理念とリンクするものであるともいえるでしょう。

商品は対面と通販の2パターン
東京海上あんしん生命の取り扱う商品には、生命保険会社のスタッフ立ち合いのもとで申込を行う「対面型」と、郵送やインターネットで申込をする「通販型」の2種類があります。同じ商品名でも、対面型と通販型では保障内容が異なることもあるので注意しましょう。

対面型にはシミュレーションや書類の作成をスタッフと行える安心感があり、通販型には時間や曜日を気にすることなく自宅で保険の検討や契約をできる利便性があります。生活スタイルなどと合わせ、自分に合ったタイプを選んでみてください。

取り扱う商品

メディカルKit NEO
メディカルKit NEOでは、入院や手術に対する手厚い保障に加え、生活習慣病の治療や女性疾病への保障も充実しています。また5疾病就業不能特約では、5疾病（悪性新生物・急性心筋梗塞・脳卒中・肝硬変・慢性腎不全）により就業不能となった場合に、給付金を受け取ることができます。

なお上記は、対面型で販売している商品の説明となります。通販型の「メディカルKit NEO」とは保障内容が異なる場合があります。

がん治療支援保険NEO
がん治療支援保険NEOは、診断給付金のほか、入院・通院・がんの3大治療（手術／放射線治療／薬物治療）への保障も付いているため、がん治療に対して総合的に備えられる保険といえるでしょう。また悪性新生物保険料払込免除特則を付加すると、がん（上皮内新生物除く）と診断確定されたときには、以後の保険料の支払いが免除となります。

なお上記の商品説明も、対面型についてです。通販型は保障内容が異なる部分があるため、注意してください。

家計保障定期保険NEO
家計保障定期保険NEOは対面型でのみ販売されている商品です。被保険者に万が一のことがあったときや、就業不能状態となったときに毎月給付金が支払われ、病気や死亡により減ってしまった収入をカバーすることを目的としています。

受け取ることができる給付金には、死亡保険金や高度障害保険金、重度介護給付金などの種類があります。また特定疾病や重度介護状態になったときには、以後の保険料の支払いが免除される特定疾病・重度介護保険料払込免除特則を付加することも可能です。

【性別・年代別】東京海上日動あんしん生命の満足度

東京海上日動あんしん生命の評判を満足度調査からみると、保険会社全体の評価よりも若干高い評価を得ています。年代別の満足度も、保険会社全体の評価と同程度もしくは少し上回る結果となりました。

また男性の満足度が保険会社全体の平均と比べて、高い結果となっている点も特徴的です。東京海上日動あんしん生命には、所定の病気や介護状態となったときに以後の保険料が免除となる特則を付加できる商品があります。また所定の就業不能状態となったときに、一時金や給付金を受け取ることができる商品も揃っています。

そのため、一定の収入があり、住宅ローンの支払いや家計などを支えている人が多いと考えられる男性からの満足度が高かったのではないでしょうか。

【口コミ】東京海上日動あんしん生命の良い評判

「料金が他よりも安く、保障もしっかりしている」（20代 男性）
「満期時に子どもの学資保険の代用にするか、終身保険として継続するかを選べるから」（50代 男性）
「貯蓄性があるので、ある程度の年齢になったら、保障を続かせるか、一時金として貰うかの選択ができるところが満足している。不満なところは掛け金がそれなりに高いところ」（40代 女性）
「安心できる会社であり、満足できる保障内容のため、とても満足している。不満な点はない」（30代 女性）

アンケート調査による口コミをもとにした東京海上日動あんしん生命の良い評判では、3つの特徴がみられました。1つ目は保障内容が充実しているという口コミです。特約を利用し、一人一人に合った保障内容を作れることに加え、通販型と対面型を用意することで、顧客の幅広いニーズに応えられた結果と考えられます。

2つ目は、保険の貯蓄性の高さを評価するものです。東京海上日動あんしん生命の保険には、比較的返戻率の高い商品があります。人によっては子供の教育資金や老後の資金として保険を活用するケースもあったようです。

3つ目は会社の健全性です。東京海上という大手グループの一員であるという安心感や、高い格付けを得ているという信頼感をおぼえた人が多かったといえます。

【口コミ】東京海上日動あんしん生命の悪い評判

「保障内容が充実している点は満足しているが、月々の保険料が高いのが不満である」（40代 男性）
「10年払い込みで保証が一生涯なのは良いが、月々の金額が高い」（40代 女性）
「満足している点は、掛け捨てではないところ、不満なところは、保証が一生涯ではないため、将来が不安である。」（30代 男性）
「現在の医療内容にマッチしているのかが不安」（50代 男性）

アンケート調査の口コミでは、東京海上日動あんしん生命への悪い評判は多くありませんでした。しかし、いくつかの口コミで見られたのが、保険料の高さです。「手厚い保障には満足しているが、保険料が負担」という内容が多く、特約の有無や保険料払の払込方法などによっては、保険料が高いと感じる人もいたようです。

また、将来の保障への不安を書いた口コミもありました。将来どのような保険金や給付金が必要となるかは不確定ですが、ライフプランなどをもとに、将来に向けて必要と思われる保障作りをしていくことは可能です。保険に不安がある人は、以下の窓口などへ相談してみましょう。
・安心サポートデスク（電話相談）
0120‐790‐190（受付時間：平日9時～18時 土日祝日・年末年始休）
・インターネット相談
東京海上日動あんしん生命のホームページにある「各種ご相談・ご照会フォーム」から相談可能。24時間受付
・対面相談
保険の専門家による、対面での無料相談。インターネットか電話で予約受付

まとめ

東京海上日動あんしん生命は、格付けの高い生命保険会社である点と、充実した保障内容が評判となっていました。一方、保険料が高いと感じている人や、将来に向けて保険を見直したいと考えている人もいるようです。契約内容に疑問がある人は、あんしん生命サポートデスクに問い合わせましょう。そのうえで、他社の保険との比較をしてみたいという人は、複数の保険会社の商品を販売する代理店などを利用してみてください。