保険の先生

チューリッヒ生命は日本では保険、欧州では保険と金融事業を展開しています。外資系の会社ですが、口コミではどのような評判なのでしょうか。チューリッヒ生命の満足度などを紹介します。

チューリッヒ生命とはどんな会社？

チューリッヒ生命は、スイスを拠点に運営されている金融グループです。保険事業のほか、様々な金融事業も取り扱っており、スイス証券取引所に上場しています。

日本では「チューリッヒ保険会社日本支店」として、東京を中心に事業を行っています。取り扱っているのは、生命保険、医療保険、がん保険、就業不能保険などです。ホームページでは、保険の見積もり・シミュレーションが利用でき、インターネット申し込みは24時間365日対応しています。

チューリッヒ生命は、チューリッヒグループの一員です。「チューリッヒ生命」だけが独立しているわけではありません。先述のように金融業も行っています。

日本においては生命保険に加え、コンピューターシステムの開発や管理、保守を行う「チューリッヒ・スマートテクノロジー・サービス」があります。日本支店が100%出資を行う子会社です。

チューリッヒでは、保険サービスの品質に対するコミットメントとして「Zurich Quality」を実践しています。「お客様への5つのお約束」を掲げており、「社員のマインド」「お客様インタビュー」など、サービスを提供する側・受ける側双方の声が公開されているサイトです。

Zurich Qualityを見れば、チューリッヒがどんな会社かを明確に知ることができます。

「高品質なサービス提供」の一環として、女性専用フリーダイアルが設置されています。女性が患うことの多い病気に関する相談をする場合、「男性スタッフが相手では話しにくい」という悩みを考慮したサービスです。女性スタッフが対応するようにしており、入院や手術などの給付金請求などの各種相談ができます。

・定期保険プレミアム
定期保険プレミアムは、健康な人が割引で保険料を支払っていくことができる保険です。例えば、30歳男性、保険金額1,000万円、保険期間10年の場合、標準体型であれば月額1,500円ですが、非喫煙優良体型であれば月額1,080円に抑えられます。

・収入保障保険プレミアム
世帯主などの家族が死亡した場合、遺族が毎月給料のように年金を受けることができる保険です。受け取り方は毎月一定金額、一括、途中から残りを一括受け取りなどの4種類があり、自由に選択可能です。死亡ではなく、就業ができなくなった場合にも年金の受け取りが可能です。

・終身医療保険プレミアムDX
がんや心疾患、糖尿病などの七大疾病を一生涯保障する保険です。約1,000種類の手術に対応しており、先進医療の技術料2,000万円まで保障されます。退院後に通院した場合も、1日につき5,000円支給されます。

性別・世代別で、チューリッヒ生命の評判を見ていきましょう。全体と男女ともに、全体平均をわずかに上回っています。世代別では、特に20代の満足度が大幅に上回る結果となりました。

全体的に評判が良いのは、Zurich Qualityの取り組みが功を奏したことや、入院限度日数を他社よりも細かく設定できるといった特色などが要因と考えられます。

20代の若年層に評判が良いのは、健康であれば保険料が安くなるというシステムが要因でしょう。まだまだ健康な人が多い世代にとって加入しやすい背景が結果につながったといえます。

「他社と比較して、保険料が安い」(30代・男性)
「健康体割引が充実している」(40代・男性)
「健康に自信のある非喫煙者が検討するべきといえる」(30代・男性)

月々の保険料の安さや、健康であれば割引が受けられるという点が評価されています。20代や30代だけでなく、40代以上の人でも健康であれば安くなるため、割引を受けることができた人を中心に「安い」という意見が見受けられました。

また、お金に関することだけではなく、特約が充実していることや相談できる場所がしっかりと整っているといったことも、高く評価されています。特約について詳しく知らないまま加入しても、健康であれば割引が受けられることがチューリッヒ生命の良い評判につながっているようです。

「保険金の給付までのスピードは、優れるほど早くはない」(30代・女性)
「大手の保険会社ほど知名度が高くない」(40代・女性)

チューリッヒ生命の悪い評判としては、対応スピードが優れるほどではない、知名度があまり高くないというものが寄せられています。加入した人や検討した人の感想としては、悪いと思ったことは特になく、「強いて言えば」という形で挙げられていました。

また、「少し基準が厳しい」という声もありました。自分では健康と思っていても、健康体割引が適用されないこともあるようです。チューリッヒ生命の保険に加入する際には、どのようなケースで健康体割引が適用されるか調べた方が良いかもしれません。

チューリッヒ生命は、保険料や割引システムで良い評判を得ていることがわかりました。しかし、口コミをチェックすると悪い評判もあります。チューリッヒ生命を検討している人は、保険料だけでなく特約などが自身に合うか、そして評判などを確認するようにしましょう。

【保険に関するアンケート調査概要】
調査実施時期：2018年2月15日~2018年2月18日
対象者：全国 20歳から59歳の男女10,000名（性別×年代別よる均等割付）
調査方法：インターネット調査
実施委託先：株式会社マーケティングアプリケーションズ