「将来のことを考えて保険を選びたい」という人は少なくないでしょう。そのため、ライフプランに合った商品があるかどうかという点は保険選びの際の大切な要素となります。今回は、ファイナンシャル・プランナーに保険相談ができる「保険のビュッフェ」の概要や口コミを紹介します。
保険のビュッフェとはどんなサービス？
保険のビュッフェとは、株式会社FPパートナーが2012年に開始した保険相談サービスです。「ビュッフェ形式のように、顧客一人ひとりの状況・こだわりに合わせた保険選びに役立ちたい」という思いがサービス名の由来となっています。
保険のビュッフェの特徴と商品
特徴
■FPに相談できる
保険のビュッフェの強みは、ファイナンシャル・プランナー（FP）に無料で相談できることです。FPとは、NPO法人日本FP協会認定の資格を取得しているお金の専門家です。特定の保険会社に属しているわけではないため、客観的に保険商品の紹介をしてもらえるという利点があります。
2018年1月現在、保険ビュッフェに在籍しているFPは687名以上います。さらに、FPの平均経験年数は9年以上であり、ある程度以上の経験を積んだFPが多い点も特徴といえます。
■自宅や直営相談スペースで相談可能
保険のビュッフェの直営相談スペースは、47都道府県中40都道府県にあります。直営相談スペースが近くに設置されていない地域であっても、自宅あるいは自宅近くのカフェなどを相談場所として指定することが可能です。
■強引な勧誘は基本的に禁止
自宅やカフェを相談場所にすると、「強引な勧誘をされるのでは」という不安を感じる人もいるかもしれません。しかし、保険のビュッフェには、強引な勧誘をしたFPに対するペナルティ制度があります。また、万が一強引な勧誘を受けた場合には「保険相談ご予約フォーム(0120-800-857)」へ連絡することもできるようになっています。
取り扱う商品
■生保13社損保8社の商品
保険のビュッフェで取り扱っているのは、生命保険会社13社・損害保険会社8社の商品です。他の保険代理店などに比べると多いとは言えない数ですが、各社商品のメリット・デメリットを理解し、社会保険・年金・住宅ローンなどお金に関すること全般の知識を備えているFPから顧客一人ひとりに合った保険・プランを提案してもらうことができます。
【性別】保険のビュッフェの満足度
保険のビュッフェを実際に利用した人へアンケートを実施した結果をグラフにまとめたものがこちらです。満足度は平均4前後と総じて高い数字ですが、男女別で見ると男性利用者の満足度が全体平均より高いのに対し、女性利用者はわずかながら全体平均よりも低い数値となっています。下記では、保険のビュッフェの実際の口コミを紹介します。
【口コミ】保険のビュッフェの良い評判
「丁寧な説明で無理な契約もさせられず、生命保険以外でも丁寧に説明してもらえた。」（50代・男性）
「満足している点対応が丁寧で自分に合った保険を提案してくれる」（30代・女性）
「とても良い担当者と出会うことができて、何社も提案してくれて、自分にとても良い保険と合うことができました。」（30代・女性）
まずは、保険のビュッフェの良い評判の紹介です。「丁寧な対応・良い担当者」を評価する意見が多く聞かれました。経験を積んだFPによる接客が良い評判につながったのではないかと考えられます。
【口コミ】保険のビュッフェの悪い評判
「こっちの考えを聞いていない。勝手に人生設計されて話をすすめられた」（30代・女性）
「ごりごりに売り込まれなかったのは良かったが、取り扱い商品としては、特に他社と比べて突出して良いと言う訳ではなかった。」（20代・男性）
「細かく説明してくれるのはいいけれども、自分にあう商品よりFPが売りたい商品をすすめてきたのがいまいち」（40代・女性）
次に、保険のビュッフェの悪い評判を紹介します。「納得しないまま話を進められた」と感じている利用者が複数いました。また、「FPが売りたい商品を進められた」という口コミもあり、利用者本位でない対応をされたケースもあったようです。強引な勧誘についてはペナルティ制度があるものの、必ずしも納得できる商品を紹介してもらえるわけではないことがうかがえます。顧客と方向性の違いが生じた際、それをカバーできるスキルを全FPが持っているわけではないのかもしれません。
まとめ
保険のビュッフェは、お金のプロフェッショナルであるFPに保険相談ができるサービスです。実際に利用した人の満足度は比較的高い数字となっていましたが、口コミは賛否両論という結果になりました。保険の相談サービスや代理店を利用する際には、担当者のスキル・経験のほか、相性が関係する場合もあります。合わないと感じたら断ることもできるため、まずはいろいろな代理店やサービスを利用してみるのも一つの方法です。
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