楽天生命は、楽天市場や楽天証券と同じ楽天グループに所属する生命保険会社ですが、どんな会社で、どのような生命保険を販売しているか知っていますか。保険を選ぶ際には、保険会社の特性や口コミによる評判などを知っておくことが大切です。楽天生命の評判や満足度を紹介します。
目次
楽天生命とはどんな会社？
楽天生命保険会社は、2007年10月に設立されました。資本金は25億円で、本社は東京ですが北海道から沖縄まで各地に営業部があります。ITを徹底的に活用することで顧客の利便性を追求し、生命保険業改革の先駆者としてサービスを行っている会社です。
楽天生命の特徴と商品
特徴
・インターネット販売の生保
生命保険の加入や給付金の請求などは、保険会社の担当者との対面や郵送などによって手続きすることが一般的です。しかし、楽天生命保険会社では、基本的にインターネットで生命保険の加入や請求手続きを行います。
例えば、楽天生命保険会社のホームページでは、必要な保障内容にチェックを入れて「性別」「生年月日」を入力するだけで、保険料シミュレーションを行うことができます。自分自身で必要な保障内容を決めていくことができるため、じっくり保険料について考えたい人にはメリットがあると言えます。
ただし、インターネットでの手続きは自分の都合の良いときにできる一方で、生命保険の内容を十分理解しておく必要があります。そのため、後ほど説明しますが、楽天生命では電話や対面での相談も受け付けています。
・電話やチャットで相談できる
楽天生命では、保険に加入するか悩んでいる人や契約者向けに電話サービスを行っています。通話料無料で利用でき、名前などを登録しなくても保険の相談ができます。ただし、お客様サポートデスクの営業時間外には相談できません。
AIアドバイザーが24時間保険診断を行うサービスも行っています。公式ホームページには、混み合う時間帯も紹介されているため、自分の都合の良いときに利用すると良いでしょう。
・対面販売も取り扱い
生命保険に加入したことのある人であれば多少の知識もあるため、インターネットでの生命保険申し込みにそれほど抵抗がないかもしれません。しかし、初めて生命保険に加入しようとする場合は、いったいどんな保障内容が必要なのか見当がつかない場合もあるのではないでしょうか。
楽天生命では、全国に在籍している代理店に対面での相談も可能です。近くの代理店については、楽天生命のホームページから探せます。対面での相談は無料となっています。
取り扱う商品
楽天生命では、死亡保険や医療保険、がん保障に特化した保険などを取り扱っています。ただし、インターネット販売のみ、あるいは対面販売のみの保険があります。
・楽天生命ラブ
インターネット加入のみとなっています。
加入期間は、10年間もしくは保険期間満了の年齢を設定する方法から選択します。保険期間満了年齢を設定する場合、55歳から70歳まで5歳ごとに設定することができ、加入中は保険料が変わらないというメリットがあります。ただし、10年間のプランに比べて保険料が割高になるデメリットもあります。
・楽天生命ガン診断プラス
がんと診断された場合に一時金を受け取れるがん保険です。初めてがんと診断されたときだけでなく、再発した場合にも一時金を受け取れます。ただし、がんは悪性新生物のみで、一時金の受け取りは通算で5回までとなっています。
入院支援給付金や先進医療に対する保障も付加することが可能です。
・楽天生命ピンポイント
1泊2日以上の短期入院に重点をおいた医療保険です。1泊2日以上の入院をした場合、一律10万円の給付金を受け取ることができ、保険期間は終身となっています。
ただし、楽天生命ガン診断プラスに加入した場合には、楽天生命ピンポイントに加入することができません。どちらに加入した方が良いか悩んだ場合には、代理店や電話で相談すると良いかもしれません。
【性別・年代別】楽天生命の満足度
楽天生命の加入者に満足度調査を行ったところ、女性の方が満足度が高い結果となりました。年代別でみると、20代から50代の中では、20代に特に高い満足度を与えているようです。インターネットになじみがある世代にとっては、インターネットで簡単にシミュレーションや加入ができる楽天生命に満足するのかもしれません。
【口コミ】楽天生命の良い評判
・キャンペーンで楽天生命からハガキが届き、友人からの評判もあり保険料が安いことと有名企業であることで安心感がありました。
・楽天のネットショッピングをしていたこともあり、楽天生命に電話で問い合わせしてみたところ、評判通り電話対応が良かったです。
・会社の元上司が楽天生命の代理店をされており勧められたところ、一生涯保険料が変わらないということに魅かれました。
他の楽天グループを利用しておりなじみがあることなど、楽天グループとしての認知度が良い評判につながっているようです。また、一生涯保険料が上がらない仕組みの保険があることに満足度を感じる人もいるようでした。
【口コミ】楽天生命の悪い評判
・楽天生命のスマート2に加入したのですが、通院保障がなく保険料が安いという評判だけあって、保障範囲が狭かったです。
・楽天生命のピンポイントに加入しましたが、一時金が決まっているので、長期入院には適していません。
・楽天スーパー2000に加入していたが、死亡保障が100万円というのは少なすぎると思い解約しました。
保険料が安い分、保障内容も限定的というところに不満を感じている人がいるようです。ちなみに、スマート2は2018年3月31日で新規の加入を停止しています。
日帰り入院が増えるなど、入院は短期化の傾向があります。しかし、病気によっては入院が長期化することもあります。保障内容をしっかりと把握し、不足している保障内容があれば保障を追加するなどして、いざというときにきちんと備えられるようにしましょう。
まとめ
楽天生命保険会社は、インターネットだけでなく対面でも加入することができます。もしも不明な点がある場合は、対面による保険相談を申し込んでみましょう。また、加入後に電話で相談することも可能です。電話の相談だけでなく対面相談も無料なので、気になる人はぜひ利用してみてはいかがでしょうか。
