保険ほっとラインの評判って？利用者の満足度や口コミはこう読む！

保険ほっとラインは、日本初の来店型サービスショップです。日本には保険代理店が数多くあり、どこを利用するか迷うという人もいるのではないでしょうか。今回は、保険ほっとラインの口コミや満足度を紹介します。

保険ほっとラインとはどんな会社？

保険ほっとラインとは、1998年に創業した保険代理店です。保険の販売ショップとしてではなく、安心を提供するサービスショップでありたいというコンセプトのもと、日本で初めての来店型保険代理店として営業を開始しています。保険の世帯加入率が高い日本において、保険販売業に対する不信感や警戒心を軽減し、地域に密着したサービスを行いたいという考えから、保険の提案・加入・見直し・手続きなどのサポートを幅広く行っています。

保険ほっとラインの特徴と商品

まずは、保険ほっとラインの特徴を見ていきましょう。

特徴

■1998年に愛知県でスタート
保険ほっとラインは、愛知県安城市で営業をスタートしました。創業した1998年はバブル崩壊の影響が保険業界へ広く及んでいた時期でもあります。その後少しずつ規模を拡大し、2018年4月現在では全国に208店舗を構えています。

■日本初の来店型サービスショップ
社会情勢の変化などによって不安を抱えた保険加入者を目の当たりにし、保険ほっとラインは問題解決の手助けをしたいと考えました。保険本来の姿である「加入者への安心の提供」をより追求したいという思いが、来店型の保険サービスショップを誕生させたといえます。

■「きちんと倶楽部」でサポート
「きちんと倶楽部」とは、利用者が保険の管理・診断・比較などを行うことができるインターネットサービスです。利用者の保険情報は独自のデータベースに蓄積・分析され、スマートフォンやパソコンから24時間確認することができます。本人だけでなく家族の保険をまとめて管理することや、同年代の人がどのような保険を選んでいるのかなどの情報を参照することも可能です。

また、保険に関する基礎知識を学んだり保険ショップでの相談予約をしたりと、一度登録すればさまざまな用途に活用できます。

取り扱う商品

■30社の商品を取り扱う
保険ほっとラインでは30社の商品を取り扱っています。内訳は、生命保険会社が12社・損害保険会社が18社です。利用者の相談内容から、スタッフが目的に応じた保険を複数選択してくれるため、候補に挙がった商品やプランを比較検討することも可能です。

【性別】保険ほっとラインの満足度

保険ほっとラインの満足度は、男性が全体平均と同等、女性が全体よりやや低い結果となりました。女性の回答数が少なかったこともあり、「やや不満」という回答が女性全体の満足度にも影響してしまったことが考えられます。

では、利用者の口コミを紹介しましょう。

【口コミ】保険ほっとラインの良い評判

「親切に教えてくれたので満足。不満はない（50代・男性）」
「とても安心して相談できると感じたので満足しています。（30代・女性）」
「いろいろ比較し検討できる（20代・男性）」

保険ほっとラインの良い評判として、選択肢が豊富な点やスタッフの対応が良かった点が挙げられています。詳細な情報分析や「お客様カルテ」作成による保険選択サポート、“安心の提供”というコンセプトに沿ったサービスが評価されたものと考えられます。また、取り扱い保険会社数が30社と多いため、選択肢が豊富で良いという声も寄せられていました。

【口コミ】保険ほっとラインの悪い評判

「意味不明だから（20代・男性）」

保険ほっとラインの悪い評判はほとんど聞かれませんでした。この口コミからは何が不明であったのか詳細を読み取ることはできませんが、以下のような点が考えられます。
・スタッフの説明がわかりにくかった
・提案された保険の内容がわかりにくかった
・提案された保険が自分に合っていなかった

自分に合った保険を選ぶには、スタッフの対応や説明力も大切です。しかし、利用者側が十分に要望を伝えきれていなかった可能性も考えられます。担当者と相性がよくないと感じた場合には他の担当者と変えてもらえるケースもあるため、遠慮せずに申し出てみると良いでしょう。

まとめ

保険ほっとラインは利用者へ安心とサービスの提供を目指して創業した代理店です。実際の利用者からはスタッフの対応や選択肢の多さが評価されていた一方、漠然とした不満を感じるという人もいました。保険代理店を利用する際には、プロフェッショナルに相談できるかどうかという点もポイントのひとつとなります。親切で丁寧な対応だけでなく、専門的な知識が必要となる場面もあるため、ファイナンシャルプランナー（FP）などが在席しているとあらかじめわかっている代理店に足を運んでみることもおすすめです。
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