「保険テラス」は、複数の保険会社の商品を扱う来店型の保険ショップです。運営しているのは株式会社ETERNAL（兵庫県神戸市）です。
この記事では、2026年9月時点の公式情報で運営会社や取扱保険会社の考え方を整理し、当サイトのアンケート調査（2018年）による満足度と口コミを紹介します。利用する前に知っておきたい注意点もまとめました。
保険テラスとはどんな会社？
保険テラスは、複数の保険会社の商品を扱う来店型の保険ショップです。加入前の相談だけでなく、加入後のサポートも受けられます。
運営会社の基本情報は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ETERNAL |
| 本店所在地 | 兵庫県神戸市中央区 |
| 設立 | 2005年7月 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 従業員数 | 205名（2026年4月時点） |
| 事業内容 | 生命保険・損害保険の保険代理店事業、ファイナンシャルプランニング事業 |
生命保険協会の「認定代理店」である
口コミを調べるとき、個人の感想だけでは判断が難しいことがあります。保険テラスには、第三者が確認した結果があります。
運営する株式会社ETERNALは、生命保険協会の「代理店業務品質評価」で認定を受けた代理店です。顧客対応やアフターフォローの体制を協会が確認する制度で、2026年10月時点の認定は全国118社です。
なおこの制度は、手を挙げた代理店が受ける任意の評価です。認定されていない代理店の品質が低いという意味ではありません。「第三者の確認を受けている」という事実だけを読み取ってください。代理店ごとの認定の有無は保険代理店ランキング｜ほけんの窓口57.3%は2位の5倍。496人調査の実態に一覧でまとめています。
保険テラスの特徴と商品
特徴
■来店型の保険ショップ
保険テラスでは、「テラス」というネーミングの通り、開放的なエントランスを設置している店舗が多数あります。来店型の保険ショップであるため、訪れやすい店舗・また来たくなる店舗を目指した設計といえます。
■商業施設の中の店舗が多い
保険テラスは、ショッピングセンターなど商業施設の中にある店舗が多く、買い物の前後に立ち寄れます。たとえば名古屋市の「mozoワンダーシティ店」は10時〜21時の営業で年中無休、駐車場・駐輪場と店内キッズスペースがあります。
営業時間や定休日、キッズスペースの有無は店舗によって異なります。最新の店舗一覧と各店舗の条件は、公式サイトの店舗検索で確認してください。
■居心地の良さとプライバシーへの配慮
保険テラスでは、訪れた人が居心地よく過ごせる空間を大切にしています。カウンターごとに仕切りが付いており、プライバシーを守りながら落ち着いて話ができる配慮がされています。各店舗は「ぬくもりを感じるインテリア」によってコーディネートされ、ドリンクやクッション・ブランケットの用意もあります。
取り扱う商品
■取扱保険会社は店舗によって異なる
保険テラスでは生命保険と損害保険の両方を扱っており、取扱保険会社の一覧は公式サイトに掲載されています。
注意したいのは、公式サイトに「一部店舗では運営している募集代理店が異なり、募集代理店ごとに委託契約を結んでいる保険会社が異なります」と明記されている点です。つまり、同じ「保険テラス」でも店舗によって比べられる保険会社が違います。検討している保険会社がある場合は、その店舗の詳細ページに記載された募集代理店と取扱保険会社を、来店前に確認しておきましょう。
■損害保険や少額短期保険も扱う
生命保険のほか、自動車保険や火災保険などの損害保険も扱っています。スマートフォンの破損に備える保険のような少額短期保険の取り扱いがある店舗もあります。
保険テラスの満足度（2018年調査・回答8人）
ここからは、当サイトが2018年2月に実施したアンケート調査（調査概要は記事末尾）の結果です。現在の店舗やサービス内容とは異なる場合があります。
この調査での保険テラスの満足度は5点満点で3.63点、代理店10社中9位でした。
ただし、保険テラスを利用したと答えた人は8人です。1人の評価が結果を大きく動かす人数なので、男女差や他社との順位の差は参考程度に見てください。 代理店ごとの回答人数と満足度の一覧は保険代理店ランキング｜ほけんの窓口57.3%は2位の5倍。496人調査の実態にまとめています。
ちなみに保険テラスは、保険代理店の加入者数ランキングでは10位、満足度ランキングでは9位にランクインしています。その他の保険代理店の紹介などもあるため、下記の2記事も合わせて読んでみてください。
【口コミ】保険テラスの良い評判
「丁寧に説明してくれた。加入を強制しないところがよい。」（30代・女性）
「FPの提案力、対応の感じが良かった。」（40代・女性）
「ちゃんと教えてくれたから」（30代・女性）
保険テラスのいい評判として、スタッフの説明が分かりやすいという声が多く寄せられました。丁寧な説明に好感が持てるという意見や、ファイナンシャルプランナーの資格を持ったスタッフの提案力を評価する意見もありました。また、無理な勧誘をしないという点が利用者の安心感につながったのではないかと考えられます。
【口コミ】保険テラスの悪い評判
「親切だったが、その時以来のアポイントがない」（40代・女性）
「待合室がないから。スタッフが少ない。」（40代・女性）
「話を聞いて参考にはなった」（30代・男性）
全体を通して悪い評判はそれほど多くありませんでしたが、「不満があるわけではないが満足とも言えない」という口コミがやや多く見受けられました。スタッフの対応については評価しているものの、その後のアポイントメントがないことが気になったという人もいます。また、待合室がない点をマイナスと感じる声もありました。相談スペースを余裕のある空間にしたことが裏目に出た結果かもしれません。この点については、来店日時の予約をしておくことで解消できる不満といえるでしょう。
まとめ
保険テラスは、商業施設の中にある店舗が多く、買い物のついでに相談しやすい来店型の保険ショップです。口コミでは「説明が丁寧」「加入を強制しない」という評価が目立ちました。
一方で、店舗によって運営する募集代理店と取扱保険会社が異なる点には注意が必要です。比較できる範囲が店舗ごとに変わるため、1か所の提案だけで決めず、他の窓口の意見とも比べてから判断すると安心です。
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