本記事の会社情報・商品情報は、2026年9月時点の公式サイトの情報に更新しています。口コミ・満足度は当サイトが2018年2月に実施したアンケート調査の結果です。最新の内容はアクサ生命 公式サイトでご確認ください。
アクサ生命は、世界的な保険グループAXAの日本の生命保険会社です。評判は実際のところどうなのでしょうか。
この記事では、2025年に公表された元従業員による個人情報の漏えいを公式発表をもとに整理したうえで、現在販売されている主な保険と、当サイトのアンケート調査（2018年）による満足度・口コミを紹介します。
アクサ生命保険株式会社って？
AXAグループの生命保険会社
アクサ生命保険株式会社は、フランスを拠点に世界で事業を展開する保険・資産運用グループAXAの一員です。本社は東京都港区にあります。医療保険・がん保険・死亡保険・変額保険などを、営業職員や代理店、インターネットを通じて販売しています。
アクサダイレクト生命は2024年4月に合併
インターネット販売を行っていたアクサダイレクト生命保険株式会社は、2024年4月1日にアクサ生命と合併しました（存続会社はアクサ生命）。以前アクサダイレクト生命で加入した契約は、現在はアクサ生命の契約として引き継がれています。
こちらの記事ではアクサ生命の種類や評判などを詳細にご紹介しています。ご参考にしてください。
【2025年】元従業員による個人情報の漏えい
2025年9月25日、アクサ生命は、元従業員が社外秘の顧客情報を無断で持ち出し、保険代理店に転職した元同僚に漏えいしていたと公表しました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 漏えいした可能性がある人数 | お客さま422名分 |
| 漏えいした情報 | 契約者の氏名・生年月日・性別、保険金受取人の氏名、契約内容（保険商品名・保険料・払込期間）、証券番号 |
| 経緯 | 元従業員A（2024年8月退職）が在籍中に、代理店へ転職した元従業員B（2024年6月退職）へ漏えい。Bは2025年1月、勤務先の代理店で情報の一部を使って保険募集をしていた |
| 発覚のきっかけ | 2025年7月23日、被害にあったお客さまからの問い合わせ |
アクサ生命は、対象となる可能性のあるお客さまに個別に連絡し、行政にも報告したとしています。公表時点では、第三者への拡散などのさらなる被害は確認されていません。心当たりがある場合は、アクサ生命 カスタマーサービスセンター（0120-568-093、平日9:00〜18:00・土曜9:00〜17:00、日・祝日と12月30日〜1月4日を除く）に問い合わせできます。
アクサ生命の保険を続けるか迷ったら｜他社と比べてFPに無料で相談アクサ生命の主な保険（2026年9月時点）
公式サイトで案内されている主な保険は次のとおりです。
| 種類 | 主な商品 |
|---|---|
| 医療保険 | スマート・ケア |
| 持病がある人向け | スマート・ケア ウィズユー（限定告知型の医療保険）、OKライフ（「長期保障」の定期保険） |
| がん保険 | マイ・セラピー、アクサの「収入保障」のがん保険 |
| 死亡保険 | 保険料長期割安型（「一生保障」の終身保険）、ピュアライフ（「保障重視」の定期保険）、LTTPフェアウインド（「長期保障」の定期保険）、アクサの「大型保障」の定期保険 |
| 変額保険 | ユニット・リンク、ユニット・リンク介護プラス、ユニット・リンク長期入院一時金プラス など |
医療保険「スマート・ケア」
日帰り入院から一時金を受け取れる、一生涯保障の医療保険です。公的医療保険制度の対象となる約1,000種類の手術なども保障します。健康状態に不安がある人向けには、告知項目を絞った「スマート・ケア ウィズユー」があります。以前の引受基準緩和型医療保険「OKメディカル」は、新規の販売を停止しています。
がん保険「マイ・セラピー」
手術・放射線治療・抗がん剤治療を、入院しなくても保障するがん保険です。痛みの緩和を目的とした緩和ケアも保障の対象です。
死亡保険は4種類
保険料が変わらず一生涯保障が続く「保険料長期割安型」、解約時の払いもどし金がない分だけ保険料が割安な定期保険「ピュアライフ」、98歳まで保障する低払いもどし金型の定期保険「LTTPフェアウインド」、保障期間を選べる「大型保障」の定期保険があります。
こちらの記事では収入保障保険の種類や評判などを詳細にご紹介しています。ご参考にしてください。
アクサ生命の変額保険「ユニット・リンク」シリーズ
変額保険とは
変額保険は、払い込んだ保険料の一部を特別勘定で運用し、その実績によって解約時の払いもどし金や満期保険金が増えたり減ったりする保険です。死亡保険金には最低保証があるのが一般的で、運用がうまくいかなくても基本保険金額は受け取れる仕組みです。
シリーズは5商品
アクサ生命の「ユニット・リンク」シリーズは、ユニット・リンク、ユニット・リンク介護プラス、ユニット・リンク定期、ユニット・リンク長期入院一時金プラス、ユニット・リンク年金の総称です。2026年3月23日からは、ガン・急性心筋梗塞・脳卒中に備える「3大疾病保険料払込免除特約（25）」と「3大疾病一時金特約（25）」が加わり、2026年4月1日からはシリーズの運用関係費が引き下げられました（2026年2月27日の公式発表）。
早期の解約には注意
変額保険は、契約から一定期間内に解約すると解約控除がかかり、払いもどし金が払い込んだ保険料を大きく下回ることがあります。長く続けることを前提に、無理のない保険料で契約することが大切です。
こちらの記事では投資型保険である「ユニットリンク」についてメリットデメリットでご紹介しています。
付帯サービスはある？
契約内容によっては、健康や介護に関する電話相談、セカンドオピニオンなどの付帯サービスを利用できます。対象となる契約とサービスの内容は変わることがあるため、公式サイトやご契約のしおりで確認してください。
【性別・年代別】アクサ生命の満足度（2018年調査）
ここからは、当サイトが2018年2月に実施したアンケート調査（調査概要は記事末尾）の結果です。現在の商品やサービスとは異なる場合があります。
アクサ生命の評判を満足度調査からみると、保険会社全体の評価と同程度の評価を得ました。性別による満足度の差も、それほどありません。年代別にみると、30代の満足度が保険会社全体に比べて高い評価となっている点が特徴的です。
同じ調査では、アクサ生命は30代の医療保険満足度ランキングで1位を獲得したという結果も出ています。
参考記事はこちら
医療保険でおすすめの保険会社ランキング！性別・年代別の比較結果
アクサ生命には、日帰り入院でも保障を受けられる医療保険や、緩和ケアの保障も付いたがん保険、就業不能状態に備えられる生活障害保障型逓減定期保険特約などがあります。社会の変化に適応しやすい商品内容が評価された結果、30代を中心とする若い世代から高評価を得たのではないでしょうか。
【口コミ】アクサ生命の良い評判
「保障内容や料金に納得しており、丁寧な対応もしてくれるので安心している」（20代 男性）
「保険会社が安定していて給付金も申請すれば速やかに下りる」（50代 女性）
「貯蓄目的で掛けているので特に不満はない。 老後の貯金の一部として活用でき、かつ死亡した時の保障になるのもよい」（30代 女性）
「変額年金保険の商品で、最低保証が決まっている上で、将来的にどの位増えるのか楽しみも持てる」（40代 女性）
アンケート調査による口コミをもとにしたアクサ生命の良い評判では、「保障内容に合った保険料が設定されていて、納得感がある」という声が目立ちました。アクサ生命スタッフの対応の良さやフォローの手厚さも高く評価されています。スタッフとの相談の結果、ニーズに合った保険契約ができたと感じている人や、保険金・給付金の請求時にもスムーズに手続きが進み助かった、という人も多くいました。
契約者の中には、貯蓄や資金作りとして保険を活用している人もいるようです。アクサ生命では、保障と運用の機能を併せ持った「変額保険」を複数取り扱っています（現在の商品は前述の表を参照）。保険を資産作りのひとつの手段として活用できるのも、コンサルティングによる販売に力を入れているアクサ生命だからかもしれません。
【口コミ】アクサ生命の悪い評判
「月々の金額が高いが、保証内容がとても充実している」（40代 男性）
「不満は、保険料が高いこと」（20代 男性）
「保険料が変わらないが、どんどん新しい保険が出てきているので不安もある」（30代 女性）
「診断一時金の特約をつけなかったのが不満。治療の給付金がもらえるのは満足している」（40代 女性）
アンケート調査の口コミでは、アクサ生命の悪い評判は多くはありませんでした。しかしその中でいくつか見られたのは、保険料が負担だという声です。
アクサ生命では、保障内容の割に保険料が割安という好意的な口コミも多くありましたが、人によってはそもそも保険料が高すぎると感じているようです。保険料は契約内容や商品により、抑えることも可能です。負担が大きいと感じる人は、一度保険の見直しをしてみるとよいかもしれません。
また契約はしたものの、今の保障内容に不満を感じている人や、将来の保障に不安があるという人もいました。せっかく保険の契約をしていても、いざという時に保険金や給付金を受け取れなくては意味がありません。保障内容に少しでも疑問がある人は、専門知識を持った人に確認してもらいましょう。場合によっては、よりよい保障作りができるかもしれません。
まとめ
アクサ生命は、医療保険「スマート・ケア」、がん保険「マイ・セラピー」、変額保険「ユニット・リンク」シリーズなど、保障と資産形成の両方に商品をそろえています。口コミでは「保障内容と保険料のバランスに納得」「担当者の対応が丁寧」という声が目立つ一方で、「保険料が負担」という意見もありました。
また、2025年には元従業員による422名分の個人情報の漏えいが公表されています。会社の対応も含めて判断したい場合や、今の保障が自分に合っているか確かめたい場合は、他社の保険と比べたうえで検討すると安心です。
アクサ生命と他社の保険を比べたい方へ｜FPが無料で整理| 【保険に関するアンケート調査概要】 調査実施時期：2018年2月15日~2018年2月18日 対象者：全国 20歳から59歳の男女10,000名（性別×年代別よる均等割付） 調査方法：インターネット調査 実施委託先：株式会社マーケティングアプリケーションズ |
